Service, der
nach der
Montage
weitergeht.

Eine Reinigung nach den Produktunterlagen und die Wartung der Beschläge. Hörner erklärt Ihnen, wie Sie Rahmen und Dichtungen richtig reinigen.

Reinigung und Pflege richten sich nach Beschichtung und Standort. Ein regelmäßiger Anstrich ist bei der vorgesehenen Oberfläche nicht erforderlich.

Lassen Sie das Tuch bei trockenem Wetter und nach den Herstellerhinweisen vollständig trocknen. Bei Unsicherheit fragen Sie unseren Service.

Nicht unbedingt. Oft reicht eine Einstellung oder Instandhaltung. Hörner prüft das anhand Ihrer Angaben und bei Bedarf vor Ort.

Produkt, Einbaujahr, kurze Problembeschreibung, Fotos und vorhandene Auftrags- oder Kundennummer.

Dieser Tipp gilt nur für Fenster, die nach dem Jahr 2000 von uns montiert wurden.

Öffnen Sie den Fensterflügel. Im unteren Bereich des Flügels befindet sich ein kleiner Hebel. Drücken Sie diesen vorsichtig in Richtung des Flügels und bewegen Sie den Fenstergriff gleichzeitig nach oben. Schließen Sie anschließend das Fenster und bewegen Sie den Griff wieder nach unten, in die Position, in der der Griff bei geschlossenem Fenster steht. Danach sollte sich das Fenster wieder normal öffnen lassen.

Besteht der Fehler weiterhin, kontaktieren Sie uns für einen Servicetermin.

Aufgrund unserer aktuellen Auslastung können wir Reparaturen an Fremdfabrikaten nur sehr eingeschränkt anbieten.

Rollläden: Reparaturen führen wir auch an Rollläden anderer Hersteller durch.

Markisen: Für Markisen der Hersteller Klaiber und markilux können wir Ersatzteile beschaffen, sofern uns alle erforderlichen Informationen zum Produkt vorliegen. Bitte beachten Sie, dass es hierbei zu längeren Wartezeiten kommen kann.

Für alle anderen Produkte bieten wir keinen Reparaturservice an, wenn diese nicht durch uns bezogen und/oder montiert wurden.

Bei vielen reparierbaren Produkten sind Herstellerangaben und gegebenenfalls Identifikationsnummern direkt am Produkt angebracht. Ausgenommen hiervon sind Rollläden, bei denen solche Angaben häufig nicht direkt erkennbar sind.

Je nach Produkt finden Sie die Informationen an unterschiedlichen Stellen:

Markisen: Die Herstellerangaben befinden sich häufig außen an der Kassette, an den Haltern oder an einem Ende des Markisentuchs.

Fenster: Wichtige Informationen finden Sie gegebenenfalls auf dem Fenstergriff oder bei geöffnetem Fenster auf den metallfarbenen Beschlägen.

Unterlagen: Alternativ können Sie in Ihren Rechnungen und Auftragsunterlagen nach Angaben zum Hersteller und zum Produkt suchen.

Sollten Sie die benötigten Informationen nicht finden, senden Sie uns gerne Fotos der entsprechenden Produktbereiche. Das hilft uns bei der Identifizierung des Herstellers und der benötigten Ersatzteile.